Preguntas Frecuentes
No, todas las camisetas de los equipos del Futbol que vendemos en la página son réplicas, pero la calidad es igual que auténticas y oficiales.2. ¿Cuánto tiempo demora el envío de una compra?
Los productos como camisetas que tenemos publicadas en la página se manejan con el principio de oferta y demanda. La mayoría de las compras se envían y llegan al cliente entre 3 a 7 días hábiles, teniendo como máximo de entrega 14 días. Las camisetas personalizadas ó pedidos específicos pueden tomar de 14 a 21 días en llegar.
3. ¿Puedo personalizar mi camiseta?
Sí, podemos personalizar tu camiseta. Nuestros convenios con los fabricantes nos permiten usar la tipografía y numerología actual de los equipos. Las órdenes personalizadas toman un promedio de entre 10 a 21 días para llegar. No aceptamos cambios, cancelaciones o reembolsos en órdenes personalizadas.
4. ¿Dónde están ubicados?
No tenemos tienda física, solo vendemos a través de esta página. Hacemos envíos a todo Estados Unidos y al mundo. Con más de 10 años de experiencia, somos una empresa seria y comprometida con tu satisfacción al momento de comprar y recibir el producto. Para cualquier problema, inquietud sobre nuestros servicios.
5. ¿Hacen envíos internacionales (fuera de los Estados Unidos)?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo con ciertas restricciones a algunos países. Para Canadá, la entrega se estima en 7 a 14 días. Países Europeos y Asiáticos la entrega se estima entre 14 a 21 días. Para países de Latinoamérica, la entrega puede demorar entre 30 a 45 días. Por favor ten presente que no se responsabiliza por cargos en destino, cargos de aduanas deben ser cubiertos por el cliente.
6. ¿Cómo cancelo una orden?
El tiempo permitido para cancelar una orden es de 24 horas después de recibir un número de orden ó confirmación de compra.
7. ¿Puedo cambiar la talla de mi camiseta?
Si al recibir tu camiseta, notas que la talla es muy grande ó pequeña, podemos hacer el cambio de talla únicamente por el mismo diseño/color de la camiseta (si compraste una camiseta verde alterna, sólo puedes cambiarla por una camiseta verde alterna). El costo del envío (cliente-bodega-cliente) debe ser cubierto por el cliente. Solo se permiten cambios dentro de 48 horas después de que hayas recibido la camiseta, para esto usamos la información de entrega basada en el tracking del envío de tu compra.
8. ¿Cómo sé que mi compra es segura?
Tus compras en nuestra página son completamente seguras. Usamos los procesadores y plataformas de pago más confiables del mercado en internet. Al ingresar los datos de tu tarjeta de crédito/debito, nosotros no tenemos acceso a estos datos ya que procesadores como Stripe, PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay usan altos niveles de seguridad y sólo nos depositan el dinero de tu compra. En nuestra página también usamos certificados SSL (Secure Socket Layer) que protegen tu información y datos sensibles.
9. ¿Cuánto tiempo demora el reembolso en reflejarse en mi cuenta?
Después de la confirmación de cancelación y/o reembolso de una orden, los fondos se reflejarán en tu cuenta bancaria dentro de 48 a 72 horas; dependiendo de las políticas del banco emisor de la tarjeta.
10. ¿Cómo funciona el programa de recompensas?
Nuestro programa de puntos premia tu lealtad. Cada compra en nuestra página te da 1 punto por cada $1 pagado (excluyendo cargos de envío). Puedes usar tus puntos para descuentos en futuras compras. 100 puntos son los suficientes para un descuento de $5. Los puntos se suman automáticamente a tu perfil después de que hayamos hecho el envío de tu compra.
11. ¿Hacen ventas al por mayor?
Sí, hacemos ventas al por mayor con un mínimo de 6 camisetas para personas naturales y 12 para empresas ó tiendas. El descuento para compras al por mayor es del 10%, el descuento es mayor sí la compra es mayor.
